Si ha olvidado su contraseña del Portal del Cliente, puede restablecerla fácilmente siguiendo los pasos a continuación.
Paso 1: Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
Vaya a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente.
Debajo del campo de contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
Paso 2: Ingrese su dirección de correo electrónico
En la página de ¿Olvidó su contraseña?, ingrese la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta del Portal del Cliente.
Haga clic en Continuar.
Paso 3: Revise su correo electrónico para obtener las instrucciones de restablecimiento
Se enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a su dirección de correo electrónico registrada.
El correo electrónico incluirá:
Un enlace de restablecimiento y/o
Un código PIN para continuar con el proceso.
Si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de Spam/Correo no deseado.
Paso 4: Ingrese el código PIN
Regrese al Portal del Cliente.
Ingrese el código PIN que recibió por correo electrónico en el campo requerido.
Haga clic en Continuar.
Paso 5: Cree una nueva contraseña
Ingrese su nueva contraseña.
Vuelva a ingresar la contraseña para confirmarla.
Asegúrese de que su contraseña cumpla con los requisitos mínimos (por ejemplo, al menos 3 caracteres).
Haga clic en Continuar para completar el restablecimiento.
Paso 6: Inicie sesión
Una vez que su contraseña se haya restablecido correctamente, puede iniciar sesión en el Portal del Cliente utilizando su nueva contraseña.