Si vous avez oublié votre mot de passe du Portail Client, vous pouvez facilement le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Cliquez sur Mot de passe oublié
Allez sur la page de connexion du Portail Client.
Sous le champ du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié.
Étape 2 : Saisissez votre adresse e-mail
Sur la page Mot de passe oublié, saisissez l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte Portail Client.
Cliquez sur Continuer.
Étape 3 : Vérifiez votre e-mail pour les instructions de réinitialisation
Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
L'e-mail comprendra :
Un lien de réinitialisation, et/ou
Un code PIN pour continuer le processus.
Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam/Courrier indésirable.
Étape 4 : Saisissez le code PIN
Retournez sur le Portail Client.
Saisissez le code PIN que vous avez reçu par e-mail dans le champ requis.
Cliquez sur Continuer.
Étape 5 : Créez un nouveau mot de passe
Saisissez votre nouveau mot de passe.
Saisissez à nouveau le mot de passe pour le confirmer.
Assurez-vous que votre mot de passe répond aux exigences minimales (par exemple, au moins 3 caractères).
Cliquez sur Continuer pour terminer la réinitialisation.
Étape 6 : Connectez-vous
Une fois votre mot de passe réinitialisé avec succès, vous pouvez vous connecter au Portail Client en utilisant votre nouveau mot de passe.